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中消协公布2022年十大消费维权舆情热点
原标题：中消协公布2022年十大消费维权舆情热点 中国消费者协会今天公布“2022年十大消费维权舆情热点”，分别是：“价格刺客”有违明码标价诚信原则；“科技与狠活”折射消费者对食品非法添加的担忧；医疗美容风险与陷阱阻碍“求美”消费需求释放；预制菜产品品质及应用场景存在侵权隐患；主播售假问题暴露直播带货侵权乱象；“菜刀不能拍蒜”争议警示企业须尊重消费者权益；电商平台“保价”服务被指“套路”消费者；“…- 0
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公益诉讼“回头看” 丘北助力春节餐桌保卫战
原标题：公益诉讼“回头看” 丘北助力春节餐桌保卫战 春节期间，为打好餐桌保卫战，确保广大人民群众吃上放心猪肉，丘北县检察院对畜禽食品安全公益诉讼系列案件整改情况开展了“回头看”。 行动期间，该院针对辖区内存在生猪私屠滥宰并流入市场销售，群众食品安全意识不高等问题，向有关行政部门发出检察建议监督限期整改。行政机关整改后按期进行了回复。为了评估整改效果，了解猪肉食品安全现状，该院联合当地政府对全县11…- 0
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电商平台因商家虚假交易扣除的违约金可不予返还
裁判要旨 电子商务平台经营者通过数据分析判定商家涉嫌虚假交易且商家无法作出合理解释的，平台有权根据电子合同的约定认定虚假交易成立并对商家采取处理措施。虚假交易行为不仅违反了双方之间的合同约定，也对公共利益造成了损害，商家以违约责任条款无效请求返还违约金的，应不予支持。 【案情】 某公司系某电商平台运营方。2020年5月6日，朱某取得了该电商平台发放的两张优惠金额均为50元的优惠券（…- 0
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二手手机线上交易中经营者虚假标注“99新”的责任认定
裁判要旨 二手手机线上交易中经营者应尽披露义务，其宣传的新旧成色应符合一般消费者的预期。经营者明知二手手机的主板曾经过维修，仍将其宣传为“99新”进行售卖，导致消费者陷入错误认识而购买的，构成欺诈，应承担惩罚性赔偿责任。 【案情】 杭州某科技有限公司（以下简称某科技公司）在京东平台开设网店，该店铺内销售有“【二手99新】华为HUAWEI Mate30 Pro麒麟990芯片4G/5G…- 0
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共同营造公平安心消费环境
□ 法治时评 □ 王钟的 近日，中国消费者协会公布2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。中消协有关负责人称，将聚焦消费者的急难愁盼问题，提升消费者投诉的便利度，加大消费者投诉问题的解决力度。 消费者权益保护是提振消费信心的重要方面。消费者在消费前的知情权、消费过程中的公平待遇、消费后的售后服务，都直接影响着消费行为和消费决策。近年来，随着相关法律法规的不断完善，消费者的维权渠…- 0
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银保监会就保险销售行为管理办法征求意见
中国银保监会就《保险销售行为管理办法（征求意见稿）》公开征求意见 为保护投保人、被保险人、受益人的合法权益，规范保险销售行为，统一保险销售行为监管要求，根据《中华人民共和国保险法》《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》等法律和文件，中国银保监会起草了《保险销售行为管理办法（征求意见稿）》（以下简称《管理办法》），现向社会公开征求意见： 《管理办法》共6章，49条，分别是总则、保险…- 0
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2月1日起 学校周边不得设立娱乐场所
原标题：2月1日起 学校周边不得设立娱乐场所 近日，云南省文化和旅游厅公布《关于调整娱乐场所和互联网上网服务营业场所审批有关事项的通知》，从2月1日起，学校和幼儿园周边不得设立娱乐场所和互联网上网服务营业场所。 《通知》提出，新设立的娱乐场所与学校、幼儿园、医院、机关相互间的距离，县级及以上城市不得少于150米，县政府驻地以外的乡镇、办事处不得少于100米或两者建筑物之间最近直线距离不得少于50米…- 0
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最高法发布促进消费意见和稳定就业意见法治网
原标题：最高法发布促进消费意见和稳定就业意见法治网 记者张晨最高人民法院今天发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（以下简称《促进消费意见》）和《关于为稳定就业提供司法服务和保障的意见》（以下简称《稳定就业意见》)。《促进消费意见》从加强消费者权益司法保护、加强生产经营者权益司法保护、维护诚信公平的市场环境等方面提出30条具体服务保障举措。《稳定就业意见》从推动落实就业优先政策、依法规范新…- 0
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宾川县90台法律服务机器人上岗
原标题：宾川县90台法律服务机器人上岗 近日，宾川县司法局购买了90台“乡村法务通”法律服务机器人，发放到全县90个村（社区），打通公共法律服务“最后一公里”。 法律服务机器人服务范围广，服务层次深，收录相关的法律法规、法条及案例。无论是婚姻、继承、房屋买卖、劳动争议、民间借贷、工伤赔偿问题，还是交通事故、物业纠纷、农村土地房屋征收、消费者权益保护等诸多纠纷，它都能一一答疑解惑。群众用手机扫一扫，…- 0
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手机预装软件可卸载，更好维护消费者选择权
作者：史洪举 近日，工业和信息化部、国家互联网信息办公室发布《关于进一步规范移动智能终端应用软件预置行为的通告》,要求生产企业应确保移动智能终端中除基本功能软件外的预置应用软件均可卸载，并提供安全便捷的卸载方式供用户选择。基本功能软件限于“操作系统基本组件：系统设置、文件管理”“保证智能终端硬件正常运行的应用：多媒体摄录”等范围，同一基本功能的预置应用软件至多有一个可设置为不可卸载。 …- 0
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张贴小广告是否构成不正当竞争
【案情】 A公司与B公司均从事集装箱销售租赁业务,为了提升业务竞争优势，B公司多次在A公司集装箱上张贴含有自己企业名称、联系电话等信息的广告贴纸。A公司认为，B公司与自己同属集装箱行业的竞争者，B公司在原告出租给客户的集装箱上恶意张贴广告,该竞争行为违反了商业道德，构成不正当竞争。A公司向法院提起诉讼，要求B公司赔偿经济损失。 【评析】 笔者认为，应当结合案件具体情况，综合考虑行业规则或者商业惯例…- 0
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材质不符约定能否获三倍赔偿
【案情】 2020年9月，原告臧某和被告某家居有限公司签订《家具定购合同》一份，约定由被告向原告提供定制家具产品，双方约定：产品由被告工厂生产，在原告处现场安装；其中餐厅、客厅家具使用橡木材质，儿童房及衣帽间使用原木材质；合同总价款为26万元，付款方式为首付30%，产品到场安装时付款50%，20%余款质保金一个月内无质量问题付清；如双方有任一方未按合同约定履行本合同，则需要向对方支付合同总价款20…- 0
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适用惩罚性赔偿的条件认定
【案情】 2021年6月，何某在某超市购买某品牌大米4袋。后何某认为大米存在变造涂改生产日期或者假冒情况，不符合食品安全标准，侵犯其合法权益，遂起诉要求某超市退还货款，并承担十倍赔偿。某超市辩称何某自进入超市，全程录像，刻意购买问题商品，其购买商品目的是为了索赔，属于知假买假的职业索赔人员，不属于消费者，应驳回其诉讼请求。 【分歧】 本案中，关于能否适用惩罚性赔偿，存在以下两种不同…- 0
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“借疫生财”必须依法整饬
作者：潘铎印 “天价试剂盒”“药品捆绑销售”“价格翻倍”……近日，防疫药品和医疗器械市场出现了不少价格乱象。药品不是普通商品，事关人民群众身体健康和生命安全。当前，随着各地相继优化完善疫情防控措施，人们对防疫相关药品的需求出现了一波小高峰。随之而来的是布洛芬、连花清瘟等热门药品的价格飙升，同时，抗原试剂的价格也成为涨价“重灾区”。 商品的市场价格存在波动是正常现象，但“借疫生财”既是失…- 0
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网购宠物谨防三大“套路”
原标题：网购宠物谨防三大“套路” “上海玩宠一家”网店被指以次充好、货不对板 网购宠物谨防三大“套路” 本报记者 刘浩 12月20日，记者从上海市松江区消费者权益保护委员会了解到，自12月6日至今，松江区消保委收到关于上海奈泽宠物有限公司(网店“上海玩宠一家”)的数起投诉，投诉内容集中在货不对板、病狗死狗方面，且在调解时，该公司态度恶劣、推诿责任，拒不接受调解。对此，松江区消保委提醒消费者，网购宠…- 0
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短评别让主播注水式营销忽悠消费者
原标题：短评别让主播注水式营销忽悠消费者 记者近日观看多场直播发现，夸大、神化普通产品功效让观众误以为是保健品的直播不在少数，有的主播则直接带货保健食品。显然，主播给保健食品营销注入了太多的水分，欺骗、误导了消费者，触碰了法律和诚信的底线，扰乱了市场秩序。 对食品、保健食品的广告营销有严格的法律规制。法律要求是明确的，一些主播针对食品或保健食品进行虚假夸大宣传的性质也是清晰的。实际上，这种注水式营…- 0
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本案是否适用“退一赔三”
【案情】 2016年4月28日，某地某品牌4S店销售了一辆价格约20万元的家用小轿车，2017年4月购买者李某为该车续保交强险时意外发现，该车曾在2016年4月12日由案外人A君购买过一次交强险，同月在李某购车前办理了退保手续。为此李某将4S店告上法庭，认为该车系二手车，4S店在向其销售时故意隐瞒了二次销售的事实，要求撤销《商品车销售合同》，原价退车并赔偿三倍购车款。 经查，案外人A君在异地通过中…- 0
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最高人民检察院发布药品安全公益诉讼典型案例
12月14日，最高人民检察院发布了一批药品安全公益诉讼典型案例。此次发布的典型案例共8件，紧盯药品生产、销售、使用、宣传、寄递等各环节的安全问题。 最高检第八检察厅副厅长徐全兵介绍说，本次发布的典型案例主要特点是监督违法类型多样化，涉及药品生产销售各环节；监督方式多元化，推动行政机关依法全面履职。各级检察机关在办理药品安全领域公益诉讼案件过程中，坚持运用系统思维，以推动行业规范健康发展为目标，努力…- 0
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对“好评返现”行为坚决说“不”
作者：潘铎印 江苏省市场监督管理局日前通报了数起互联网领域反不正当竞争典型案例。其中，扬州市一家公司因宣称“好评返现”虚构好评，被处以1.5万元罚款。 “好评返现”本质上就是商家花钱购买好评，这种行为不仅会欺骗和误导消费者，还构成了不正当竞争，涉嫌虚假宣传。商家通过蝇头小利的返利方式诱导消费者给出好评，这种评价体系变了味，导致好评不再具备参考价值。 “好评返现”是一种违法行为。商家…- 0
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吉林：“五庭”集中挂牌入驻长春智慧法务区
原标题：吉林：“五庭”集中挂牌入驻长春智慧法务区 （记者 王洁瑜 通讯员 邵 梁）12月16日，长春互联网法庭、破产法庭、国际商事法庭、金融法庭、环境资源法庭“五庭”集中挂牌。这标志着长春智慧法务区五个新设专业法庭如期完成建设任务，正式入驻长春智慧法务区，并与长春知识产权法庭共同形成六大专业法庭齐聚法务区的工作布局。 经最高人民法院批准，今年6月以来，长春智慧法务区五个新设专业法庭相继设立，吉林省…- 0
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检察机关注重全链条治理侵害妇女权益问题检察公益诉讼给“她”全方位保护
原标题：检察机关注重全链条治理侵害妇女权益问题检察公益诉讼给“她”全方位保护 □ 本报记者 张昊 11月25日，最高人民检察院与中华全国妇女联合会联合发布10件妇女权益保障检察公益诉讼典型案例。本次发布的典型案例有9件为行政公益诉讼案件，1件为刑事附带民事公益诉讼案件。 最高检第八检察厅副厅长邱景辉介绍，这批案例体现出检察机关紧紧围绕妇女权益保障法列举的公益诉讼条款内容，聚焦妇女劳动和社会保障、人…- 0
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“直播带货”名义经营者和实际经营者如何担责
裁判要旨 商品经营者通过网络直播销售商品或提供服务，给消费者造成损害的，名义经营者、实际经营者应共同承担赔偿责任；如构成欺诈，消费者可依据消费者权益保护法主张惩罚性赔偿。 【案情】 某汽车服务部在某直播平台注册账户，高某使用该账户直播销售二手汽车。郭某在直播间购买二手汽车，高某以某汽车服务部名义与郭某确定购买车辆信息、价格及交付事宜。郭某又与高某签订《车辆转让协议》，合同备注车辆无…- 0
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明显超出生活所需购物后索赔不享有消费者权利
裁判要旨 明显超出生活常理的购物行为超出了日常经验法则可推知的消费者行为范畴，不属于免证事实。该类购物者主张消费者权益保护法规定的消费者权利的，应首先对具有消费者身份负举证责任；举证不能的，应不予支持。 【案情】 张某是一个常年向法院提起产品质量纠纷类诉讼案件的当事人，王某是组装电脑网络销售者，以直播装机方式出售组装电脑。2021年4月22日，张某与王某洽谈网购组装电脑，在未提及电…- 0
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