江西赣法民意中心办理群众诉求28万余个

 

  近日,记者从江西省高级人民法院召开的新闻发布会上获悉,江西高院党组将赣法民意中心作为江西法院办事不用求人、依法依规、便捷高效、暖心爽心的司法为民品牌,不断做大、做强、做扎实,全力服务保障江西营商环境优化升级。一年来,赣法民意中心累计接收办理各类群众诉求28万余个。

  据了解,江西法院依托12368系统平台,整合线上线下资源和江西三级法院力量,于2021年5月创建了赣法民意中心,首创民意工单办理回访系统,主动请群众参与、让群众监督、由群众评价,及时全面回应群众诉求,切实加强审判执行权的外部监督制约,一个问题一个问题地推动解决、一个案件一个案件地监督指导,动真碰硬整治江西法院系统顽瘴痼疾,进一步健全了具有江西特色的司法服务体系、群众满意度评价体系和司法监督体系,成为江西法院司法为民特色品牌和“我为群众办实事”重大实践成果。

  一年来,赣法民意中心积极服务保障江西法院高质量发展和江西营商环境优化升级,推动办事不用求人的意识深入人心、主动接受监督的意识深入人心、积极整改提升的意识深入人心,真正做到找热线比找人好用,全渠道、全流程、全业务、全方位主动接受群众监督评价,成为江西法院工作新常态,形成诉讼群众积极参与、社会各界广泛评价、人民法院及时改进的良性互动局面。

  一年来,赣法民意中心办理的28万余个群众诉求中,95%的群众诉求实现了一次性办理到位,对于不能即时答复解决的,建立分派工单27328个。群众对工单办理满意度从试运行的92%上升到现在的99%,取得了显著成效。

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