投诉公交车怎么投诉

 投诉公交车怎么投诉

 
 
客服热线12315,客服热线96315。
 
这二个就可以投诉公交车部门,牢记他是属于那个公交公司的,车牌等信息。
 
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。
 
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
 
消费者投诉
 
形式
 
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
 
受理
 
消协依法受理下列投诉:
 
(一)消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。
 
(二)消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。
 
(三)农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
 
不受理
 
消协不受理下列投诉:
 
(一)经营者之间的争议;
 
(二)没有明确的被诉方;
 
1、被诉方无法查找
 
2、被诉方地址不详
 
(三)经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
 
(四)争议双方达成和解(调解)协议并已履行,且无新理由和相关依据的;
 
(五)因投资、再生产等需要引发的争议;
 
(六)消费者提供不出任何必要证据的;
 
1、商品超出三包期或保质期,被诉方已不再负有违约责任
 
2、无购物凭证
 
3、消费者无法证实权益受到侵害
 
(七)有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的;
 
(八)法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;
 
(九)消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;
 
(十)其他不符合国家法律、法规及规章规定的。

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